Como apagar os dados antes de vender ou entregar um telemóvel

Um telemóvel guarda fotos, conversas, contas bancárias e senhas. Antes de o vender, dar, ou devolver a um cliente depois de um trabalho, é preciso apagar tudo da forma correta. Se a ordem dos passos estiver errada, o próximo dono fica preso no FRP ou no Bloqueio de Ativação.

Android, passo a passo

1. Faz a cópia de segurança do que quiseres guardar: fotos, contactos, WhatsApp.
2. Termina sessão nas aplicações importantes: bancos, carteiras móveis, WhatsApp, e-mail.
3. Retira o cartão SIM e o cartão de memória.
4. Remove a conta Google: Definições, Contas, escolhe a conta, Remover conta. Na Samsung, remove também a conta Samsung. Na Xiaomi, termina a sessão da conta Mi.
5. Faz a reposição de fábrica: Definições, Sistema (ou Gestão geral), Repor, Repor dados de fábrica.
6. Depois do reset, avança só até ao primeiro ecrã de configuração e desliga. Confirma que não pede nenhuma conta.

iPhone, passo a passo

1. Faz cópia no iCloud ou no computador.
2. Se tiveres um Apple Watch emparelhado, desemparelha primeiro.
3. Definições, toca no nome, Terminar sessão. Isto desliga o Encontrar e o Bloqueio de Ativação.
4. Definições, Geral, Transferir ou repor o iPhone, Apagar conteúdo e definições.
5. Retira o SIM. Se usas eSIM, apaga o perfil só se não o fores usar noutro aparelho.

Os dados ficam recuperáveis?

Nos telemóveis modernos (Android 7 ou mais recente e todos os iPhone recentes) a memória é encriptada. A reposição de fábrica apaga a chave de encriptação e os dados antigos ficam ilegíveis. Não é preciso nenhum programa especial.

Em aparelhos muito antigos, sem encriptação, convém encriptar primeiro nas definições de segurança e só depois fazer o reset.

Na loja

• Aparelhos que compras para revender: confirma que foram apagados e que não pedem conta.
• Aparelhos que devolves ao cliente depois de um trabalho: não guardes cópias dos dados dele no teu PC.