Backup antes de flashar: como salvar os dados do cliente

Quase todos os flashes apagam os dados. Fotos, contactos e conversas são muitas vezes o que o cliente mais valoriza no telemóvel. Antes de mexer no software, salva o que for possível e combina com o cliente o que se pode perder.

Primeiro, falar com o cliente

• Explica que a reparação pode apagar os dados.
• Pergunta o que é importante: fotos, contactos, WhatsApp, documentos.
• Pergunta se tem conta Google ou Samsung com cópia na nuvem.
• Se o telemóvel não liga, explica que o backup pode não ser possível.

Se o telemóvel liga

• Fotos e vídeos: liga ao PC, escolhe "Transferir ficheiros" e copia a pasta DCIM. Ou usa adb pull /sdcard/DCIM C:\backup.
• Contactos: confirma que estão sincronizados com a conta Google. Também podes exportar para um ficheiro .vcf na aplicação Contactos.
• WhatsApp: o cliente deve fazer a cópia em Definições, Conversas, Cópia de segurança das conversas, para o Google Drive. Sem isso as conversas perdem-se.
• Samsung: o Smart Switch para PC faz uma cópia completa, com aplicações, mensagens e definições.
• Ecrã partido: se o toque não funciona, usa o scrcpy pelo PC para navegar e copiar.

Se o telemóvel não liga

• MediaTek: no SP Flash Tool, a função Readback lê partições, incluindo a userdata, se não estiver encriptada.
• Samsung e outras marcas recentes: a memória está encriptada. Sem o sistema arrancar, normalmente não é possível recuperar os dados.

Partições que deves guardar sempre

Antes de qualquer flash, guarda as partições com dados únicos do aparelho:

• NVRAM e nvdata (MediaTek): IMEI e dados de rede.
• EFS (Samsung e Qualcomm): IMEI e calibração de rede.

Se estas partições se perderem, o aparelho fica sem rede e só se recupera com a cópia.

Depois do trabalho

• Repõe os dados e confirma com o cliente que está tudo.
• Apaga a cópia do teu PC depois de entregar o aparelho. Os dados são do cliente.