FRP / MDM
Geral
Novo
MDM em telemóveis de escola ou empresa: como se remove oficialmente
Às vezes chega um telemóvel ou tablet com a mensagem "Este dispositivo pertence à sua organização" ou "Gerido pela sua organização". É o MDM (Mobile Device Management), um sistema que empresas, escolas e operadoras usam para controlar os aparelhos que entregam a funcionários ou alunos.
O que o MDM faz
- Instala aplicações obrigatórias e bloqueia outras.
- Impede reposições de fábrica, ou volta a configurar o aparelho depois de um reset.
- Pode localizar, bloquear ou apagar o aparelho à distância.
Os sistemas mais comuns são o Android Enterprise com Zero-touch, o Samsung Knox Mobile Enrollment, o Microsoft Intune e, no iPhone, o Apple Business Manager.
Porque não sai com um simples reset
Com o Zero-touch, o Knox Mobile Enrollment ou o Apple Business Manager, o aparelho fica registado nos servidores do fabricante como pertencente à organização. Mesmo depois de uma reposição de fábrica, quando liga à internet volta a instalar o MDM.
A forma correta de remover
- Identifica a organização. O nome costuma aparecer no ecrã de configuração.
- Se o aparelho foi comprado a essa organização (fim de contrato, venda de equipamento usado), pede-lhe que o retire da gestão. Basta o administrador libertar o aparelho no painel.
- Pede um documento que prove a compra ou a cedência do aparelho.
- Depois de libertado, faz uma reposição de fábrica. Já não volta a instalar o MDM.
Casos frequentes
- Telemóvel comprado a prestações: o bloqueio sai quando o pagamento fica concluído.
- Equipamento de empresa vendido a funcionários: a empresa deve libertá-lo antes de o entregar.
- Tablet escolar: pertence à escola até ela dizer o contrário.
Contornar o MDM de um aparelho que ainda pertence a uma organização pode ser crime e quebra contratos. Trabalha sempre com a autorização de quem o gere.
