RSRP, RSRQ e SINR, o que o técnico lê quando o cliente diz que não tem rede
Esta é a lição que te põe a falar como quem trabalha em redes. São três números, cada um responde a uma pergunta diferente, e juntos dizem-te quase sempre o que se passa.
| Indicador | Responde a |
|---|---|
| RSRP | Chega sinal suficiente? |
| RSRQ | O sinal que chega está limpo? |
| SINR | Dá para transportar dados depressa? |
RSRP, a força do sinal
O RSRP mede a potência dos sinais de referência da célula onde estás. Mede-se em dBm, e como viste na lição anterior, mais perto de zero é melhor.
| RSRP | Leitura |
|---|---|
| Melhor que -80 dBm | Excelente |
| -80 a -90 dBm | Bom |
| -90 a -100 dBm | Razoável |
| -100 a -110 dBm | Fraco |
| Pior que -110 dBm | Mau, perto de perder a célula |
O RSRP sozinho não chega, e é aí que muita gente pára. Chegar sinal não é o mesmo que chegar sinal aproveitável.
SINR, o que decide a velocidade
Se só puderes olhar para um número, olha para este. O SINR compara o sinal que queres com tudo o resto que está a atrapalhar: o ruído de fundo e o sinal das outras células.
Mede-se em dB, e aqui os números são positivos quando as coisas estão bem.
| SINR | O que esperar |
|---|---|
| Acima de 20 dB | Excelente. Velocidade máxima possível. |
| 13 a 20 dB | Muito bom. |
| 0 a 13 dB | Funciona, cada vez mais lento à medida que desce. |
| Abaixo de 0 dB | Mau. Há mais atrapalho do que sinal útil. |
Um SINR abaixo de zero não quer dizer que não haja sinal. Quer dizer que o ruído e a interferência são mais fortes do que aquilo que queres ouvir. É como tentar ouvir alguém a falar baixinho numa festa barulhenta: a voz está lá, não dá é para distinguir.
Aqui está a ligação que fecha o assunto da velocidade. A rede escolhe o esquema de codificação conforme o SINR:
| SINR | Modulação escolhida | Bits por símbolo |
|---|---|---|
| Baixo | QPSK | 2 |
| Médio | 16QAM | 4 |
| Alto | 64QAM | 6 |
| Muito alto | 256QAM | 8 |
Com SINR alto cabem oito bits em cada símbolo. Com SINR baixo cabem dois. É quatro vezes menos dados no mesmo tempo, com a mesma largura de banda e a mesma antena. Nada se avariou: a rede só está a ser prudente, porque com sinal sujo um código denso daria erros e teria de reenviar tudo.
RSRQ, a qualidade
O RSRQ relaciona a potência da tua célula com tudo o que está a ser recebido na mesma banda. Mede-se em dB e é negativo.
| RSRQ | Leitura |
|---|---|
| Melhor que -10 dB | Bom |
| -10 a -15 dB | Razoável |
| -15 a -20 dB | Fraco, provável interferência ou célula cheia |
| Pior que -20 dB | Mau |
O RSRQ tem uma particularidade útil: piora quando a célula está com muita gente, mesmo que o sinal esteja forte. É por isso que ele desce à hora de ponta e sobe de madrugada, sem nada ter mudado fisicamente.
A tabela de diagnóstico
É aqui que estes três números se tornam uma ferramenta a sério. Cruza-os:
| RSRP | SINR | O que está a acontecer | O que fazer |
|---|---|---|---|
| Bom | Bom | Tudo bem na rede | Se há queixa, o problema é outro: aparelho, conta, ou aplicação |
| Bom | Mau | Interferência. Estás entre células, a ouvir duas com força parecida | Mexer dois metros muda tudo. Não é avaria. |
| Mau | Bom | Estás longe mas sozinho, sem ninguém a atrapalhar | Lento mas estável. Antena exterior ajudaria. |
| Mau | Mau | Borda de cobertura | Pouco a fazer no local. Reforço de sinal ou outra operadora. |
A segunda linha é a mais valiosa, porque é a que ninguém percebe. Sinal forte com internet má é a queixa mais comum do mundo, e quase sempre é isto: o telemóvel está a receber duas ou três células com força parecida, e elas atrapalham-se umas às outras.
Quando explicas a um cliente que o problema é ele estar demasiado no meio de duas antenas, e que mudar de sítio dentro da própria casa resolve, ganhas credibilidade a sério. E é verdade.
Como medir
Em muitos Android, no teclado do telefone:
*#*#4636#*#*
Em Informações do telefone encontras estes valores, conforme o modelo. Muitos fabricantes fecharam este menu nas versões recentes, e aí recorre-se a aplicações de medição de rede, que mostram tudo e ainda guardam histórico. São ferramentas de leitura: não mexem em nada no aparelho.
Mede sempre com o telemóvel parado e na mesma posição durante uns segundos, porque os valores dançam. Um valor isolado não diz nada; o que interessa é a média e a estabilidade.
Comparar dois telemóveis, o teste que vale ouro
Põe lado a lado o telemóvel com queixa e um telemóvel que sabes estar bom, com cartões da mesma operadora, no mesmo sítio, ao mesmo tempo.
- RSRP parecido nos dois: a secção de rádio do aparelho está boa. O problema está na rede ou na conta.
- RSRP do suspeito 10 dB ou mais abaixo: o aparelho está a receber dez vezes menos sinal. Antena, coaxial, filtro ou amplificador.
- Grande diferença só numa banda: aponta ao circuito daquela banda em particular.
Este teste leva dois minutos e evita que abras um telemóvel que não tem nada. É o exame mais barato da bancada.
Guarda este hábito: mede antes de abrir, e mede outra vez depois de fechar. Um telemóvel que saiu da tua bancada com menos 15 dB do que entrou tem um coaxial mal encaixado, e é melhor descobrires isso tu do que o cliente.
E no 5G?
Os nomes mantêm-se, com SS à frente: SS-RSRP, SS-RSRQ, SS-SINR. A leitura é a mesma e os patamares são parecidos.
Há um pormenor próprio do 5G de banda média: como usa feixes dirigidos, o sinal pode variar bastante só com a orientação do aparelho. Rodar o telemóvel ou dar um passo pode mudar o valor de forma que não acontecia em 4G.
Exercício para esta semana
Escolhe três sítios onde clientes se queixam de rede. Em cada um, anota RSRP, RSRQ e SINR, e a que horas mediste. Volta a um deles noutra hora do dia.
Vais conseguir dizer, com números, se o problema é cobertura, interferência ou lotação. É o tipo de resposta que ninguém na rua dá, e que faz as pessoas voltarem à tua oficina mesmo quando não há nada para reparar.
A seguir
Na próxima lição juntamos tudo isto ao mercado local: o que o 5G em Moçambique muda, que bandas foram atribuídas, e como isso te afecta a vender e a reparar telemóveis.
